Mijn Klacht:
Ik heb een waardebon en na telefonisch contact kon ik deze ook gebruiken bij andere behandeling.
De behandeling die ik telefonisch had afgesproken is minder waard dan waar ik had voor betaald.
We hadden afgesproken dat de rest waarde dan zal vervallen, wat ik een redelijke ruil vond.
Kom ik in de zaak, draaien ze terug dat ik de bon toch niet kan gebruiken!!!!
Voor niks naar de zaak gereden en een klein mannetje die teleurgesteld weer mee naar huis gaat….
Dit vond ik zeer slechte pr!!!!!!!!!!!!! Wanneer ze meteen nee hadden gezegd aan de telefoon was dit duidelijk geweest, hoefde ik er niet voor niks heen te rijden…… ):
Gewenste Oplossing:
Als nog de bon omwisselen voor de goedkopere knipbeurt van mijn zoon.
(rest waarde mag de company houden.....)
Duidelijker afpraak maken aan de telefoon met klanten!!!!!!!
