Mijn Klacht:
Wij hadden via vakantieveilingen een behandeling voor tanden bleken.
Afspraak gemaakt.
Avond van tevoren lag ik met koorts op bed.
Vriendin van me had ze gemaild om af te zeggen.
Smorgens om 9:30 kregen we ook pas de bevestigif binnen van onze afspraak die om 12:00 stond.
Mijn vriendin had zelf geen rijbewijs dus kon zelf niet alsnog last-minute even gaan.
Dat we onze bonnen kwijt zijn vind ik niet erg.
Wat ik wel heel kwalijk vind is dat we pp ook nog een extra rekening toegestuurd krijgen van €100 pp.
In feite waren onze behandelingen al betaald. Echt belachelijk.
Dit bedrijf is in het hele contact al zo onprofessioneel geweest dat we er ook al vraagtekens bij hadden of we dit wel moesten doen.
Volgens hun zouden wij een bevestigingsmail met evt voorwaardes etc hebben gehad.
Die hebben wij dus nooit gekregen
Gewenste Oplossing:
Wanneer de extra kosten die in rekening gebracht worden teruggetrokken worden zijn wij tevreden.
(10)
