Mijn Klacht:
Het begint met ongekwalificeerd personeel. En de diensten die worden geboden zijn onder de maat en van slechte kwaliteit.
De dr. Fisch lijken zwarte guppies omdat de echte goede visjes (Gara Ruffa) waarschijnlijk te duur zijn? De opmerking “Ze hebben vandaag niet zo’n zin” zegt alles over de klant bejegening. Daarnaast waren de vistanks vies. Ook bleken er enkele visjes 5 minuten voor behandeling uit de bak te zijn gevist omdat ze dood waren.
Verder zijn ook de zonnebanken van een niveau die je al lang niet meer ziet in de zonnestudio’s. En ook de waterspa-capsule is er eentje van lage mindere kwaliteit.
Menige klant komt van ver en heeft dan ook niets aan de miezerige compensatiebon van € 10; de vervoerskosten zijn al hoger.
Doe gewoon wat je moet doen; lever waar voor de betaalde euro.
Gewenste Oplossing:
Dat de produkten/diensten die je koopt van acceptabel niveau zijn. Hoeft geen geweldig niveau, maar toch tenminste een voldoende.
En neem de klant serieus! Smoesjes gaan er niet in en doen meer afbreuk dan goed. Wees eerlijk!
