Mijn Klacht:
Ik heb in september 2013 een waardebon gewonnen om mijn tanden te bleken bij de VIPcompany. Ik heb mijn bon netjes betaald en mijn vriendin heeft toen gebeld om te vragen of zij eventueel ook op mijn reservering mij kan liften voor het zelfde bedrag, dit kon volgens the Vip company. Ik had hier in eerste instantie geen toestemming voor gegeven, maar uiteindelijk heb ik er niets mee gedaan. Die bewuste dag zijn we richting teuge gereden, maar onderweg daar naartoe hebben we een ongeluk gehad op de snelweg. Ik heb toen vervolgens gebeld met the VIpcompany en de medewerkster vertelde mij dat het niet erg was en dat ze me zou terugbellen, want het zou kunnen zijn dat ik mij waardebon zou kunnen verliezen. Ik heb vervolgs helemaal niets meer gehoord en afgelopen week valt er een brief in de bus van het incassobureau dat ik nog 13 euro plus incassokosten verschuldigd ben. Hier ga ik dus niet mee akkoord aangezien ik vanwege overmacht heb afgebeld. Het staat nota bene in hun algemene voorwaarden dat je vanwege overmacht een afspraak kunt verzetten.
Daarnaast heeft de vipcomapny zowel mijn telefoonnummer als mailadres. Ik heb het afgelopen jaar helemaal niets van ze vernomen en opeens zie ik daar een brief van het incassobureau.
Ik ben nu al mij waardebon verloren en tevens verlangt de VIPcompany nog een betaling van mij terwijl ik die hele reservering niet heb gedaan en er ook nog is afgebeld vanwege overmacht.
Gezien alle klachten die ik op verschillende websites lees, doet dit zaakje zijn naam wel eer aan.
Gewenste Oplossing:
het liefst wil ik ook mijn geld terug dit ze van me hebben, en ik ga al helemaal geen extra kosten betalen voor de reservering die niet eens door mij zelf is gedaan en al helemaal niet omdat ik netjes heb afgebeld. Als de medewerkers hun administratie niet op orde hebben, daar kan ik als klant weinig aan doen.
