Mijn Klacht:
Ik had een afspraak staan op dinsdagochtend 11.00 uur. De dag ervoor ging ik ’s middags door mijn rug en moest ik aan de zware pijnstillers waar je absoluut niet mee mag autorijden. Om kwart voor 5 heb ik geprobeerd te bellen om de afspraak te verzetten. Niemand aanwezig….. Dus een email gestuurd.
De afspraak kon niet verzet worden omdat het minder dan 24 uur voor de afspraak was. Het systeem kan dat niet aan, volgens de medewerkster die dinsdag om 11.00 uur belde waar ik bleef. Ik ben nu dus mijn geld kwijt, had via vakantieveilingen een waardebon gekocht.
Ik vind dit een waardeloze gang van zaken. Het advies van vip company? Ik had eerder de afspraak moeten verzetten (alsof ik 24 uur van te voren weet dat ik door mijn rug ga) of een behandeling bij hun ondergaan in een of andere capsule om mijn rug te ontspannen.
Zo’n klantonvriendelijk heb ik nog nooit meegemaakt.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn afspraak kan verzetten, zodat ik de dienst ontvang waar ik voor betaald heb!!!!
(10)
