Terug

Klacht: afgewezen declaratie

MijnheerJohn op 17 juli 2023 over Vinkvink in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinkvink
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 17 juli 2023

Een klant van Vinkvink heeft een declaratie ontvangen die om onduidelijke redenen is afgewezen. De communicatie met het bedrijf verloopt uitsluitend via een chatfunctie, wat als onhandig wordt ervaren, vooral bij het verstrekken van uitgebreide informatie en bijlagen. De klant verzoekt om een toegankelijk e-mailadres voor correspondentie, zodat het chatten kan worden vermeden.

Mijn Klacht:

Om onbegrijpelijke redenen is een declaratie van mij afgewezen. In contact komen met VinkVink kan alleen mbv een chat. Erg onhandig als je veel informatie moet geven met eventuele bijlagen. Het mailadres dat men gebruikt is een no-reply adres, erg onhandig. Telefonisch contact is ook niet mogelijk.

Ik zou graag mijn retour gezonden mail willen versturen naar een mailadres van VinkVink dat wel door hun gelezen wordt en zo oneindig chatten met elkaar te kunnen voorkomen.

Gewenste Oplossing:

Een mailadres om een klacht/opheldering door te kunnen zetten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinkvink

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinkvink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MijnheerJohn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over Vinkvink
Zo werkt het