Klacht: Verlengen domeinen

KennisDelen.org op 01 augustus 2022 over Vimexx in de categorie Hostingbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vimexx
Categorie Hostingbedrijven
Status Open
Datum 1 augustus 2022

Een klant van Vimexx heeft 700 euro op zijn online wallet gezet voor de verlenging van 800 domeinen, waarbij automatisch verlengen is ingeschakeld. Ondanks deze betaling worden 11 domeinen met een afloopdatum van 14 juli niet verlengd, omdat het saldo niet voldoende is, terwijl de klant vindt dat Vimexx onterecht winst maakt door een fout in hun systeem. De klant uit zijn onvrede over de gang van zaken en verwijst naar eerdere klachten over het bedrijf.

Mijn Klacht:

Totaal 700 euro op de online wallet gezet.

Automatisch verlengen staat aan.

Totaal staan er 800 domeinen bij vimexx – 5000 euro ex btw per jaar.

Vimexx verlengt eerst domeinen met een afloopdatum augustus en september.

Een 11 tal domeinen worden niet verlengd, met datum 14 juli, omdat het saldo 700 euro daardoor niet voldoende is. Domeinen september en augustus waren er teveel.

Kostprijs voor vimexx uit quarantaine halen is ongeveer 4 euro (via sidn). Ze vragen normaal 45 euro per domein uit quarantaine. Aanbod is 20 euro per domein van vimexx.
Dat wordt uiteraard te gek dat vimexx winst.maakt door een fout die ze.zelf.maken.

Zie ook de klachtenregen vimexx. Zelf.mensen aanspreken op de eigen verantwoordelijkheid en vervolgens dit zelf niet nemen.

Wat een zooitje daar. Lees verliefdheid op geld.

Gewenste Oplossing:

Domeinen uit quarantaine tegen afgesproken tarief van verlengen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vimexx

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vimexx nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door KennisDelen.org
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM