Mijn Klacht:
Op 13 september 2026 heb ik mijn hostingpakket bij Vimexx opgezegd, ruim binnen de geld-terug-garantie van 30 dagen. Inmiddels is het 19 oktober—ruim 5 weken later—en Vimexx weigert nog altijd mijn geld terug te storten. Ze verschuilen zich achter vage administratieve smoesjes dat er ‘iets mis is gegaan’, sluiten geopende supporttickets af en negeren mijn verzoeken om een handmatige overboeking. Ik leef van een minimuminkomen en kan dit geld absoluut niet missen. Er is inmiddels een officiële melding gedaan bij de ACM en ik heb zojuist een allerlaatste escalatieticket met een deadline van 48 uur ingediend.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat Vimexx het openstaande bedrag nu per ommegaande handmatig op mijn bankrekening stort.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
