Mijn Klacht:
Ik ben een trouwe klant van Vimexx en heb altijd op tijd betaald. Tot mijn verbazing heeft het bedrijf mijn contract stilzwijgend verlengd zonder enige voorafgaande waarschuwing, terwijl ik slechts één dag te laat mijn opzegging heb doorgegeven. Dit gebeurde zelfs al 46 dagen voor de vervaldatum. Ik vind de communicatie van Vimexx niet transparant en ik ben teleurgesteld in de reactie van het bedrijf, dat stelt dat er niets aan te doen is, omdat dit in de voorwaarden staat. Ik wil andere mensen attenderen op deze praktijken en kan dit bedrijf niet aanbevelen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om meer transparantie over de voorwaarden en een waarschuwing vooraf bij verlenging, zodat andere klanten beter geïnformeerd zijn.
