zangersvriend op 17 mei 2021 over Vimexx in de categorie Hostingbedrijven
Een klant van Vimexx heeft herhaaldelijk om een factuur gevraagd, maar deze nog niet ontvangen. Daarnaast geeft de klant aan nooit toestemming te hebben gegeven voor automatische incasso en ontvangt hij/zij voortdurend e-mails over een te laag saldo op de rekening. Eerder ontving de klant altijd een factuur en wacht nu op een vergelijkbare afhandeling.
Heb steeds om factuur gevraagd en nog niet gekregen.
Ook heb ik nooit opdracht gegeven voor automatische incasso.
Krijg voordurend mails dat er te weinig geld op de rekening staat.
Heb voorheen altijd een factuur gekregen,dus daar wacht ik nu ook op.
Als dit opgelost is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
