Klacht: Domeinnaam gijzeling en onterecht verhoogde betalingen

A. Shakur op 25 oktober 2026 over Vimexx in de categorie Hostingbedrijven

Vimexx klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vimexx
Categorie Hostingbedrijven
Status Open
Datum 25 oktober 2026

Een klant heeft problemen ervaren met Vimexx, waarbij zijn domeinnaam wordt gegijzeld en de betalingen onterecht zijn verhoogd. Ondanks tijdige betaling ontvangt de klant verzoeken om extra betalingen, wat leidt tot onrust en onzekerheid over de website. De klant verzoekt Vimexx om de domeinnaam vrij te geven en toegang te bieden tot een backup van de website-inhoud.

Mijn Klacht:

Ik heb een probleem met Vimexx waarbij mijn domeinnaam wordt gegijzeld en de betalingen onterecht zijn verhoogd. Ondanks dat ik tijdig heb betaald, word ik nu geconfronteerd met een verzoek om extra betalingen. Dit heeft geleid tot onrust en onzekerheid over mijn website. Ik verzoek Vimexx dringend om mijn domeinnaam aan mij vrij te geven en ervoor te zorgen dat ik een backup kan maken van de content van mijn website.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn domeinnaam aan mij wordt vrijgegeven en dat ik toegang krijg tot een backup van mijn website-inhoud.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vimexx

Reactie van de melder van de klacht A. Shakur

1 week geleden - Vimexx reageert met weinig klantgerichtheid: het antwoord van alle medewerkers is hetzelfde. De oplossing lijkt niet aanwezig te zijn, terwijl er wel tijdig betaald is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM