Klacht: Vieze , rommmelige, kapotte trein??

[email protected] op 05 april 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden. Helaas zijn er stakingsacties bij het schoonmaakbedrijf dat verantwoordelijk is voor de reiniging van onze treinen. Meer informatie via de volgende link: http://www.nu.nl/tag/staking%20schoonmakers/

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 april 2014

Een reiziger heeft een klacht ingediend over de trein van Hoogeveen naar Leeuwarden, die in een vervuilde en rommelige staat verkeerde. De conducteur gaf aan dat de trein kapot was en daarom niet schoongemaakt, maar de reiziger betwistte deze verklaring en merkte op dat er geen compensatie werd aangeboden voor de slechte ervaring. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

4-414 de trein nr Leeuwarden genomen om, 10.33.vanaf Hoogeveen.
De trein vanaf Meppel nr Leeuwarden. Wat een vieze bende, rommel , kranten overal verspreid.. Conducteur aangesproken, die zei dat het een trein was, kapot maar ingezet. vandaar niet schoongemaakt. Wat een onzinnig verhaal. Later riep die om , dat de schoonmakers, staakten. In Leeuwarden station nagevraagd, was niet waar, (de staking).
Is dit reklame, om de trein te nemen?? We betalen voor een schonere trein. Niet eens een kopje koffie aangeboden, voor de vieze trein reis, die we ondernomen hebben. Jammer..

Gewenste Oplossing:

In een schonere trein te zitten. Niet eerst al die rommel moet opschuiven voor je kan zitten.. Bah.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 07 april 2014 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden. Helaas zijn er stakingsacties bij het schoonmaakbedrijf dat verantwoordelijk is voor de reiniging van onze treinen. Meer informatie via de volgende link: http://www.nu.nl/tag/staking%20schoonmakers/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten