Klacht: Vieze kamer

gita20 op 22 oktober 2019 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 22 oktober 2019

Een klant heeft een hotelkamer geboekt via Expedia in Hong Kong, maar trof bij aankomst een zeer vieze kamer aan. Na contact met zowel het hotel als Expedia, kreeg de klant geen geld terug en kon er aanvankelijk geen andere kamer worden aangeboden. Na lang wachten en het maken van foto's van de situatie, besloot de klant het hotel te verlaten en vraagt zich af waarom dit is toegestaan.

Mijn Klacht:

Had van 4-10okt in hong kong een kamer geboekt, kwam in de nacht daar aan,ingecheckt, dacht nu relax,maar dat was niet het geval, wat ik aantrof was gewoon vreselijk. Vies en vies en dan ook alles, andere kamer gevraagd, kan niet,als antwoord. Heb gelijk naar Expedia gebeld, alles verteld en om een andere hotel gevraagd.en bij deze krijg ik ook niet mijn geld terug zij de dame.van het hotel en van Expedia en nu mocht ik ineens wel een andere kamer kijken. niet mee akkoord .intussen had al wat anders voor mij geregeld.na 40 minuten in de wacht te hebben gestaan. Heb genoeg foto’s gemaakt, als dit nodig is kan ik ook opsturen. Bij vertrek heb ik wel even naar andere kamer gekeken, maar ook ongeveer zelfde. Dus had goed gedaan om te vertrekken. Was gewoon vreselijk. Ik vraag mij af,waarom zij zoiets verkopen, is gewoon mensen oplichten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een tegemoetkoming,wat ik kwijt ben en belkosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door gita20
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM