Keesje4 op 15 februari 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken
Een consument heeft sinds het afgelopen najaar een koffiezetapparaat van Philips, maar ervaart problemen met het zetten van koffie. Na het opsturen van het apparaat en het vervangen van de pomp, blijven de klachten over halve kopjes en slap koffie bestaan, waardoor de consument heeft besloten het oude apparaat weer te gebruiken.
Sinds afgelopen najaar hebben wij dit apparaat.
Na overleg apparaat opgestuurd: geen klachten gevonden door Philips. Voor de zekerheid is er een nieuwe pomp in gezet. Na retourontvangst: klachten hetzelfde. Halve kopjes koffie en zó slap. We hebben ons oude apparaat weer in gebruik: de nieuwe blìjft in de doos.
Jammer, maar helaas.
Als het apparaat de normale kopjes koffie geeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
