Mijn Klacht:
Ik was de vierde wachtende in de rij. Heb nog even afgewacht, toen kwam er een vijfde wachtende achter mij. Na overleg met deze vijfde wachtende naar de cassiere gegaan, waarop de cassiere meteen tegen de eerste wachtende zei: u kunt doorlopen naar mijn collega. Deze collega stond naast haar en was NIET aan het kassa draaien, maar druk met andere dingen. Dat blijkt ook uit het feit dat geen van de wachtende klanten naar deze collega ging, ze stond duidelijk niet achter haar kassa. Toen ik bij deze collega aan de beurt was en aangaf dat ik recht had op gratis boodschappen, zei ze: nee hoor, ik was hier toch?
Het feit dat iemand in de buurt van een kassa iets anders aan het doen is, is volgens mij geen vrijbrief om de regel die zo overduidelijk op de borden hangt teniet te doen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn boodschappen van vanmiddag alsnog vergoed krijg.
Of wanneer jumbo van haar regel afstapt, de borden weghaalt en ruiterlijk toegeeft dat ze deze regel toch niet uitvoeren.
