Klacht over IKEA: Vier weken wachten op het ve…

Mijn Klacht:

Ik ben als trouwe klant erg in jullie teleurgesteld. Gisteren een Pax kast laten bezorgen, omdat deze niet in de auto past. Bij openen één paneel beschadigd in de doos. Jammer, maar dat kan gebeuren. Klachtenmelding gemaakt en verzocht tot ruiling, zoals in voorwaarden staat. Nu wordt de klacht in behandeling genomen, echter door de drukte gaat het vier weken duren voordat het paneel wordt geruild. Hoe moeilijk kan het zijn om een pakket om te ruilen? Ik mag het wel direct in de vestiging ruilen, maar ik heb het juist laten bezorgen omdat een doos van 2,4 meter niet in mijn auto past. Dan maar vier weken wachten met een stapel dozen in mijn slaapkamer? Dat kan toch niet waar zijn. Dame van de klantenservice ziet echter geen oplossing want het is zo druk bij de afdeling klachten!

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat het paneel of het gehele pakket binnen een dag wordt omgeruild.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 17 november 2014 om 17:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej, uit onze gegevens blijkt dat we reeds contact met je hebben opgenomen en dat we je een oplossing hebben aangeboden.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: https://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland

Klacht: Vier weken wachten op het vervangen van een beschadigde Pax kast

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen