Mijn Klacht:

De verkoper heeft een ondeugdelijke zaak bij mij afgeleverd. Ik heb theeservies besteld via de webshop van Vide Grenier een antiekwinkel. De omschrijving en de foto van de gekochte zaak lieten zien dat de gehele set onbeschadigd was, ik verwacht dan ook een onbeschadigde set. Helaas toen de set aankwam waren er 3 kopjes gebroken. De verkoper heeft het pakket niet verzekerd verzonden, waardoor ik geen schadevergoeding kan ontvangen vanuit PostNL. De verkoper vindt dat het mijn eigen risico was om een bestelling te plaatsen en ze voelt zich niet verantwoordelijk voor de schade. Ik wilde graag de set retourneren aan de verkoper en mijn geld terug. Hier ging ze niet mee akkoord. Ik krijg nu geen gehoor meer en heb nog steeds niks ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug krijg.