Mijn Klacht:
Vida XL is een computergestuurd bedrijf waar je als klant geen contact mee krijgt, namelijk elk antwoord is computergestuurd. Vida xl kan zich niet inleven in de klant, biedt geen service en behandelt een klacht respectloos. Ik heb een retour aangevraagd van twee pakketten omdat de materialen van zeer slechte kwaliteit zijn. Echter, de ophaling gebeurt in de praktijk niet, ik heb al twee dagen zitten wachten omdat Vida xl beloofd langs te komen via hun contact Packs, echter tevergeefs.
En dan durven ze ook nog geld te vragen voor ophaling. Hun partner Packs van hetzelfde laken en pak, komen eenvoudig niet, ondanks afspraken. Ook duurt het een dag voor je weer een reactie krijgt van hun computerprogramma, bellen heeft ook geen zin, want ‘momenteel is het erg druk’ en dat soort onzin. Vida xl handelt robotmatig, misleidend en respectloos en ik heb spij spijt spijt hier ooit iets besteld te hebben ,wat nu bij mij al een week staat te wachten voor retour. Intussen ben ik mijn geld kwijt, want ze willen wel vooraf betaald krijgen.
Gewenste Oplossing:
Dat de pakketten per direct worden opgehaald !!
(10)
