Mijn Klacht:
Ik heb in December een hamerset besteld bij VidaXL en wilde deze retour sturen binnen de gestelde periode.
Daarvoor heb ik de retourlabel gebruikt die ik van hen heb ontvangen.
Vervolgens krijg ik van een incasso bureau het bericht dat de betaling nog steeds van kracht is.
Die melde mij dat ik het naar een verkeerd adres had gestuurd.
Hoe kan dit nou??
Vidaxl is slecht te bereiken of helemaal niet.
Gewenste Oplossing:
Opschorten van de incasso, ik heb mij volledig gehouden aan de retour procedure.
