Mijn Klacht:
Ik probeer het nog want deze klacht is nog helemaal niet opgelost. Het gaat over een bestelling geplaatst op 12-10-2020 met bestelnummer 31102640425.
Deze retouren bestonden uit 4 lampjes en 1 kastje. Ik heb op tijd 3 lampjes en het kastje geretourneerd maar deze zijn nooit goed verwerkt. Aan Klarna is niet doorgegeven dat de 4 artikelen retour zijn gegaan. Klarna bleef dus aanmaningen sturen en heeft inmiddels de vordering uit handen gegeven aan een incassobureau. Het CIB. Het te betalen bedrag zou €134,21 zijn. Het lampje wat ik gehouden heb kost 38,25 dus dat is wel een verschil. Lampje van 38,25 is inmiddels al betaald. Blijft er nog zo’n €95,96 onterecht in rekening gebracht bedrag over.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als vidaXL aan Klarna de 4 items retour meldt en dat ik het al door mij teveel betaalde bedrag van €41,- naar mij terugstort en dat de vordering van 134,21 door het incassobureau CIB nietig wordt verklaard.
(10)
