[email protected] op 04 april 2024 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft twee klachten ingediend tegen vidaXL. Ten eerste heeft de klant rieten matten besteld en betaald, maar heeft nooit het product ontvangen en ook het terugbetaalde bedrag voor de tweede aankoop niet ontvangen. Daarnaast heeft de klant een boxspring besteld en ook deze is niet geleverd, ondanks betaling.
Bij deze twee klachten.
1 : rieten matten besteld en betaald aan Vidal en aan Klarna ( eerste koopervaring.
Hier boven op nog incasso kosten.
Oftewel drievuldig voldaan.
Meerdere malen kontakt gehad maar nimmer mijn tweede aankoop bedrag terug gekregen.
2: heden een boxspring besteld en niet ontvangen ook niet na betaling!
Ik zou bij nr1 graag geld terug willen krijgen.
Bij nr 2 idem dito .
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
