Klacht over vidaXL: Foutief geleverde slaapbank

Mijn Klacht:

Ik heb 21 februari een slaapbank gekocht.
Echter werden er 1 van de 3 pakketen van de slaapbank geleverd. Een pakket is van een andere bank en laatste pakket niet gekregen.
Bij mailwisseling werd op 4 maart aangegeven dat ik mijn geld binnen 5 werkdagen terug krijg. Momenteel nog geen geld. Nogmaals gemaild, werd aangegeven dat mijn bestelling niet gevonden werd. Terwijl een week eerder mijn geld teruggestort zou worden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het geld terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen

Bericht van vidaXL

5 jaren geleden - Beste Me__, Excuses voor dit ongemak. Ik heb je proberen te bellen, maar helaas was je niet bereikbaar. Later zal ik het nogmaals proberen. Met vriendelijke groet, Martijn vidaXL

Bericht van vidaXL

5 jaren geleden - Beste Me__, Ik heb je nogmaals gebeld, maar helaas was je niet bereikbaar. Later probeer ik het nogmaals Met vriendelijke groet, Martijn vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

vidaXL

Heeft op 19 maart 2021 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Me__,

We hebben je meerder malen proberen maar je was helaas niet bereikbaar.
De terugbetaling is ondertussen verwerkt.

Mocht je onze hulp nog nodig hebben dan zou ik je willen vragen om contact met ons op te nemen per mail en het referentienummer van deze klacht mee te sturen.

Excuses voor het ongemak en wens je een fijne dag.

Met vriendelijke groet,

Marina/ vidaXL

Klacht: Foutief geleverde slaapbank

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over vidaXL

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen