WP16 op 14 juli 2019 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Een consument heeft een bladblazer gekocht bij vidaXL en deze retour gezonden, maar ontvangt het geld niet terug. Na maanden van communicatie en klachten met zowel vidaXL als voordeelkoning.nl ervaart de consument een gebrek aan samenwerking en verantwoordelijkheid van beide partijen.
Na maanden mailen en klachten aanmaken is het gelukt om het gekochte retour te sturen maar geld terug storten doen ze niet. Waardeloze samenwerking met voordeelkoning.nl , schuiven de verantwoordelijkheid naar elkaar af en regelen niets.
Als ik het geld op mijn rekening heb staan.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van vidaXL
6 jaren geleden - Beste Klant, Ik heb u zojuist gebeld, helaas kreeg ik geen gehoor. Ik wil u graag verder helpen. Met vriendelijke groet, Simone vidaXL Webcare team
Reactie van de melder van de klacht WP16
6 jaren geleden - Wat gebeurt er nu met mijn klacht, telefonisch contact helpt ook niet. Nu bijna 11 maanden verder!!!!!!!
Reactie van de melder van de klacht WP16
6 jaren geleden - Nog steeds geen oplossing!!!!! Zeggen dat ze betaald hebben aan voordeelkoning, maar die betalen het niet aan mij. Neem je verantwoordelijkheid Vidaxl en los de problemen op met het bedrijf waar jullie afspraken mee maken. Dit is niet aan mij, ik koop bij Vidaxl en jullie stellen je op als de leverancier en vermelden niet dat er een andere partij aan de koop verbonden is. Onacceptabel dit van het kastje naar de muur sturen.
Reactie van de melder van de klacht WP16
6 jaren geleden - Nog steeds geen enkele reactie en geld niet terug! Dus wees gewaarschuwd als je overweegt hier iets te kopen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
