Klacht over vidaXL: afhalen retour gebeurd niet

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week een fauteuil besteld en meteen retour gemeld omdat niet was wat ik wilde. Zowel online als telefonisch. Nu bijna een week later is hij nog niet opgehaald. Ik heb inmiddels wel 6 x gebeld!!! en iedere keer zeggen ze mijn collega heeft het niet aangemaakt, ik regel het voor u en u krijgt een mail van dpd. afgelopen vrijdag weer gebeld en die collega zei ik heb een afhaal voor 2 maart gemaakt en u krijgt een mail van dpd. Weer niets gehad. Vanochtend weer gebeld en krijg weer te horen er is niet gemaakt ik regel het voor u. Wanneer wordt het nu eens geregeld, zit al een week te wachten!

Gewenste Oplossing:

als het eindelijk wordt opgehaald voor retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen

Bericht van vidaXL

5 jaren geleden - Beste, Ik heb je meerdere malen proberen te bellen, maar helaas was je niet bereikbaar. Daarom heb ik je een e-mail gestuurd. Met vriendelijke groet, Martijn vidaXL

Reactie van de melder van de klacht Ketje0478

5 jaren geleden - Goedemiddag, ik ben gewoon bereikbaar en heb zojuist 1 oproep gemist zonder voicemail. Misschien waren jullie dat. Dus meerdere oproepen gemist kan niet. Ik ben iig bereikbaar. Grts

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

vidaXL

Heeft op 15 maart 2021 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ketje0478,

Bedankt voor het telefonisch contact van zojuist.
Fijn om te vernemen dat alles is goed gekomen.

Met vriendelijke groet,

Martijn
vidaXL

Klacht: afhalen retour gebeurd niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over vidaXL

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen