Klacht: 32110315167 Jasmin Greco

jasmin.greco op 03 juni 2019 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status In behandeling
Datum 3 juni 2019

Een klant heeft op 16 mei 2019 een klacht ingediend bij vidaXL, maar heeft hierop nog geen reactie ontvangen. De klant is ontevreden over de leveringstijd van 14 dagen en meldt dat zijn bestelling, geplaatst op 1 mei 2019, slechts gedeeltelijk is geleverd, waardoor hij niet verder kan met het gebruik van de meubels. Hij vraagt om informatie over de verwachte aankomst van de ontbrekende artikelen.

Mijn Klacht:

Dear Ladies and Gentlemen,

I’ve sent you already on 16th of May 2019 a complaint – no reply yet.

I am very upset, cause you ed a delivery time of 14 days!

Timeline so far:

1) My order 32110315167 of 1.052,20 € payed on 01st of May 2019

2) Order ation received on 3rd of May 2019.

3) Delievered:
– EAN 8713002110821 Artikel Nr 420719

4) Partly delivered, cannot be used, cause I do still me half of the lounge set!!
– EAN Artikel Nr 8718475504795 Artikel Nr 42889

5) Partly delivered, cannot be used, cause I do still me half of the Tuinset set!!
– EAN Artikel Nr 8718475698050 Artikel Nr 44437

6) Cancelled by vidaXL
– EAN 8713002111002 Artikel Nr 420722

I want to get a ation when the missing items will arrive at my place.

Thank you

Met vriendelijke groeten Mit freundlichen Grüßen With kind regards

Jasmin Greco

Gewenste Oplossing:

Dear Ladies and Gentlemen,

I’ve sent you already on 16th of May 2019 a complaint - no reply yet.

I am very upset, cause you ed a delivery time of 14 days!

Timeline so far:

1) My order 32110315167 of 1.052,20 € payed on 01st of May 2019

2) Order ation received on 3rd of May 2019.

3) Delievered:
- EAN 8713002110821 Artikel Nr 420719

4) Partly delivered, cannot be used, cause I do still me half of the lounge set!!
- EAN Artikel Nr 8718475504795 Artikel Nr 42889

5) Partly delivered, cannot be used, cause I do still me half of the Tuinset set!!
- EAN Artikel Nr 8718475698050 Artikel Nr 44437

6) Cancelled by vidaXL
- EAN 8713002111002 Artikel Nr 420722

I want to get a ation when the missing items will arrive at my place.

Thank you

Met vriendelijke groeten Mit freundlichen Grüßen With kind regards

Jasmin Greco

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM