Terug

Klacht: Retour gestuurd broek niks vernomen

Ersoya op 05 november 2019 over Vibes Fashion in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vibes Fashion has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vibes Fashion
Categorie Internetshops - Kleding
Status Open
Datum 5 november 2019

Een klant heeft een broek besteld bij Vibes Fashion, maar deze was te klein en is retour gestuurd. De klant heeft extra kosten gemaakt voor de retourzending, maar heeft sindsdien geen reactie ontvangen van het bedrijf en ook geen nieuwe broek ontvangen. De klant eist dat de broek alsnog wordt opgestuurd of dat het aankoopbedrag wordt terugbetaald.

Mijn Klacht:

Had een broek besteld voor mijn zoon retour moeten sturen was te klein heb nog even 5 zelf moeten betalen omdat het via een parcel shop ging tot heden niks gehoord ook geen nieuwe broek gekregen word van de kast naar muur gestuurd .vibes stuur mijn broek alsnog anders wil ik gewoon mijn geld terug .

Gewenste Oplossing:

Wil mijn geld terug indien ik broek niet geleverd krijg

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vibes Fashion over deze klacht.

Bericht van Vibes Fashion

3 jaren geleden - Beste Ersoya, Allereerst onze welgemeende excuses voor de ervaring die u heeft beleefd. Graag willen wij er alles aan doen op tot een oplossing te komen, zodat u alsnog tevreden bent. Wij hebben u proberen te bereiken via uw 06-nummer en e-mail, maar helaas is dit niet gelukt. Wilt u ons alstublieft een berichtje sturen via Whatsapp, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken? Whatsapp nummer: 0614699449. Ik garandeer dat u binnen 1 werkdag reactie zult ontvangen. Ik zie uw bericht tegemoet, zodat wij dit kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Marjolein team Vibes Vibes Fashion

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over Vibes Fashion

Alle klachten over Vibes Fashion →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding

Alle klachten in Internetshops - Kleding →
Meld uw Klacht over Vibes Fashion
Zo werkt het