Een gebruiker heeft een e-mail ontvangen van Viabuy over een kaart die in 2019 is afgesloten, maar twijfelt of dit bericht legitiem is of spam. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met het bedrijf zijn niet succesvol geweest, en eerdere berichten uit 2020 werden ook als spam beschouwd.
Ook ik heb een mail gekregen van VIABUY over een kaart die ik in 2019 heb afgesloten. Twijfel of het spam is en krijg ze via tel. ook niet te pakken. Wel in 2020 berichten gehad zie ik.. maar altijd als spam beschouwd.
Ik kreeg als antwoord dat ik de kosten toch echt moet betalen. Maar twijfel aan de betrouwbaarheid en ben het niet eens omdat de kaart nooit geactiveerd of gebruikt is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viabuy
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viabuy nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
