Een klant heeft 85 euro gestort op zijn Viabuy-rekening, maar er zijn kosten van 69,90 en 15,10 euro afgeschreven. Hij wil deze kosten annuleren, maar krijgt geen gehoor bij de klantenservice en vreest zijn geld te verliezen binnen de gestelde termijn van 21 dagen.
Kosten zijn afgehald en ik ze anulere want er is geen reden waarom en ik bel ze nemen niet op en het is binnen 21 dagen moet het gedaan worden als ze gaan niet beantwoorden ben ik mijn 85 euro zo kwijtgeraakt ik heb 85 euro gestort op de viabuy er is 69,90 en 15,10 afgekapt
Geen een
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viabuy
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viabuy nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
