Klacht: Via trivago boeking gedaan

op 23 februari 2018 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Heb vandaag via trivago een boeking gedaan en 220 euro betaald.
Helaas geen bevestigingsmail gekregen.
Heb inmiddels de b en b gebeld blijkt dat boeking niet mogelijk was omdat deze b en b volgeboekt was.
Heb geprobeerd adyen te bellen maar nummer bestaat niet.
Zou graag mijn geld terug willen

Gewenste Oplossing:

Graag snel mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 25 februari 2018 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Helaas kunnen wij geen terugbetalingen uitvoeren namens onze merchant. Hiervoor dient u met Booking contact op te nemen:
https://www.booking.com/content/contact-us.en-gb.html

Zie voor meer informatie:
https://www.adyen.com/why-do-I-see-adyen-on-my-bank-statement

Ik hoor het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
support@adyen.com
www.adyen.com

Heeft op 25 februari 2018 om 20:37 geantwoord

Beste adyen support,

Heb al diverse malen gemaild naar booking.com maar helaas geen antwoord.
Het telefoonnummer wat op hun website staat bestaat niet.
Tevens heb ik contact gehad met mijn bank en meld zelf dat jullie wel degelijk verantwoordelijk zijn en ook de mogelijkheden hebben om er voor te zorgen dat ik mijn geld terug krijg.
Wel wil ik vermelden is dat ik indien mijn geld niet terug heb op 28-2-2018 ik naar mijn advocaat stap en er een rechtszaak van maak want wat er nu gebeurt valt onder fraude.
Trivago zegt dat ik bij u moet zijn dus graag direct storten want alle kosten die hier verder uit voortvloeien zullen ook op jullie verhaald worden

Alle klachten die gemeld zijn door Wannes1974