Klacht: Via advertentie op internet sim kaart gekocht voor 5 euro.

Levy op 02 december 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
đŸ”„ In behandeling
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status In behandeling
Datum 2 december 2012

Een klant heeft een Tele2 simkaart gekocht via een internetadvertentie voor 5 euro, met de belofte van 20 euro beltegoed. Na registratie ontving de klant echter slechts 5 euro tegoed en geen van de beloofde extra bedragen, ondanks meerdere opwaarderingen. Pogingen om dit probleem bij de klantenservice op te lossen resulteerden in onprofessioneel gedrag van de medewerker, die de verbinding meerdere keren verbrak.

Mijn Klacht:

Ik heb ongeveer 2 a3 weken geleden meegedaan met de actie voor 5 euro een tele2 simkaart kopen en 20.00 euro beltegoed ontvangen,maar er stond maar 5 euro tegoed op en na registratie inmiddels (2 keer gedaan)geen 5 euro extra tegoed ontvangen,heb ook afgelopen weekend 2 keer 10 euro opgewaardeerd met 10 euro en zou dan de beloofde 10 euro extra beltegoed ontvangen,maar helaas dat is er ook niet bijgekomen.Heb afgelopen maandag hierover bij de klantenservice mijn beklag gedaan,maar de vrouwelijke medewerkster gooide tot 2 keer toe de haak er gewoon op!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik de nog tegoed hebbende 15 euro beltegoed met spoed bijgeschreven krijg op mijn telefoon mijn nummer is:06-36069004

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 20 december 2012 om 22:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij betreuren het dat u ontevreden bent over onze service of dienstverlening. Wij helpen u graag verder met vragen over onze diensten. Voor het stellen van online vragen kunt u terecht bij de Virtuele Assistent op onze site. U heeft daar onder andere de mogelijkheid om te chatten met een medewerker: http://www.tele2.nl/klantenservice.html U kunt ook terecht op ons Tele2 forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie