Klacht: wel betaald niet ontangen

dennis k op 05 november 2014 over Veteranenshop.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze order is geannuleerd en retour betaald.

Status Opgelost
Datum 5 november 2014

In augustus 2014 heeft de klager twee stoffen draaginsignes besteld en betaald via iDeal, maar ontving deze niet. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, bleef de klager zonder reactie van Veteranenshop.nl. De klager beschouwt deze situatie als zeer kwalijk, vooral gezien de link met het veteraneninstituut.

Mijn Klacht:

Goede middag, In augustus 2014 heb ik 2x stoffen draaginsigne gewonden besteld en betaald(ideal). na enige tijd niets ontvangen, en gemaild waar mn bestelling bleef. Hierop kreeg ik geen reactie. Ook heb ik gebeld met het 06 nummer wat op de site stond, geen gehoor. Heb wederom gemaild ….maar geen contact kunnen leggen helaas….
Dit is een zeer kwalijke zaak, vooral omdat de link verwijst naar het veteranen instituut

Gewenste Oplossing:

Als de bestelling geleverd word

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veteranenshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veteranenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veteranenshop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veteranenshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veteranenshop.nl

Heeft op 25 november 2014 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze order is geannuleerd en retour betaald.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten