Klacht: Verkeerd label verstuurd

Sharon07 op 29 mei 2024 over Vestiaire Collective in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 29 mei 2024

Een klant van Vestiaire Collective ontving een verzendlabel dat alleen in Italië gebruikt kan worden, terwijl zowel de klant als de koper in Nederland wonen. Ondanks herhaaldelijke communicatie over het probleem, ontving de klant steeds hetzelfde label terug, wat leidde tot frustratie en het gevoel geen oplossing te krijgen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Een item verkocht en een label ontvangen die je alleen kan gebruiken in Italië, terwijl ik en de koper beiden in Nederland wonen. Aangegeven dat ik dit label nergens in kan leveren en vervolgens gewoon weer dezelfde label gekregen met antwoord. Dit wordt automatisch gegenereerd en wij kunnen niks dien? Dag geld, dag verkoop!! En Vestaire geeft gewoon geen thuis, echt schandalig!

Gewenste Oplossing:

Nieuw label die ik kan verzenden of het geld van de verkoop ( die door Vestaire niet doorgaat) vergoeden.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vestiaire Collective
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vestiaire Collective

Reactie van de melder van de klacht Sharon07

1 jaar geleden - Schandalig! Geen oplossing en Geen geld door hun slechte procedures.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vestiaire Collective nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sharon07
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM