Klacht: Vesta payment solutions/Call2collect

user-198493 op 26 september 2013 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Betalingsdiensten
Status In behandeling
Datum 26 september 2013

Een consument heeft een klacht ingediend bij de Fraudehelpdesk over Vesta Payment Solutions Limited en Call2collect. Op advies van de Fraudehelpdesk heeft de consument een aangetekende brief gestuurd naar Call2collect, waarin de vordering wordt betwist en om bewijs van de gebreken wordt gevraagd. De consument wijst erop dat het in rekening brengen van incassokosten zonder schriftelijke herinnering volgens de wet verboden is.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht ingediend bij de Fraudehelpdesk.
Omdat ik de eerste was met deze melding konden ze er nog geen zaak van maken.
Wel heb ik op hun advies een aangetekende brief gestuurd naar Call2collect,waarin staat dat ik de vordering betwist en dat hun mij moeten aantonen waar ik in gebreke ben geweest.40 euro incasso kosten zonder enige schriftelijke herinnering is bij de wet verboden.
Dus, jullie weten wat jullie moeten doen,Laten we er iets aan doen!

Gewenste Oplossing:

Jullie bieden geen oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vesta Payment Solutions Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vesta Payment Solutions Limited

Heeft op 30 september 2013 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Bedankt voor het insturen van uw klacht. Dit kunnen wij helaas niet zo maar online bespreken en om gegevens te kunnen verstrekken hebben wij eerst uw accountgegevens nodig. Voor vragen over uw account en openstaande betalingen neemt u alstublieft contact met ons op via 1200 en kies optie 1. Indien u geen Vodafone telefoon meer bezit kunt u ons bellen op het nummer 06-54500555.
Vriendelijke groeten,
Vesta Payment Solutions Limited

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM