Klacht: verkeerde overboeking

f.wanders op 30 maart 2014 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Om dit probleem op te lossen verzoeken wij u om contact op te nemen met ons op het nummer 1200 en 2 keer optie 1 te kiezen. Met vrindelijke groet, Vesta Payment Solutions Limited

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 30 maart 2014

Een klant heeft een overboeking van 20 euro uitgevoerd zonder het specifieke prepaid nummer te vermelden. De klant verzoekt om het bedrag terug te storten op rekeningnummer 5098768 ten name van F.C.A. Wanders. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb een overboeking gedaan van 20 euro zonder aan te geven voor welk prepaid nr. dit bedoeld was (zie onderstaande boeking)
Gaarne terugstorten op 5098768 tnv F.C.A. Wanders
bvhd F. Wanders

Details

Hier kunt u de details van de door u gekozen af- en bijschrijving bekijken.

Af- en bijschrijving
Bedrag (euro) 20,00 Af

Rekening NL84 INGB 0005 0987 68 – F C A WANDERS AMSTERDAM

Tegenrekening 759912238

Datum 28-03-2014

Mutatiesoort Internetbankieren

Naam / Omschrijving
Mededelingen Naam:Vesta Payment Solutions Lim
IBAN:NL89RBOS0759XXXXX8

Terug

Gewenste Oplossing:

als dit binnen 2 weken gedaan is

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vesta Payment Solutions Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vesta Payment Solutions Limited

Heeft op 31 maart 2014 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Om dit probleem op te lossen verzoeken wij u om contact op te nemen met ons op het nummer 1200 en 2 keer optie 1 te kiezen.
Met vrindelijke groet,
Vesta Payment Solutions Limited

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM