Klacht: opwaarderen bij Vodafone duurt te lang

bootjohn52 op 30 juni 2023 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 30 juni 2023

Een gebruiker van Vesta Payment Solutions Limited ervaart een aanzienlijke vertraging bij het opwaarderen van prepaid simkaarten, die nu ongeveer 10 minuten duurt in plaats van de eerdere 2 seconden. De klager vraagt zich af of deze vertraging veroorzaakt wordt door Vodafone of een fout van Vesta, en overweegt juridische stappen als de situatie niet verbetert.

Mijn Klacht:

Het opwaarderen van prepaid simkaarten duurt ongeveer 10 minuten vanaf afschrijving tot creditering. Dit was voorheen 2 seconden. Is deze vertraging door Vodafone ge-entameerd of is dit een fout van VESTA? Het grenst aan diefstal en als dit zo blijft ga ik aangifte doen. U bent gewaarschuwd..

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht onmiddellijke overboeking van beltegoed naar MyVodafone account.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vesta Payment Solutions Limited

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vesta Payment Solutions Limited nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door bootjohn52
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM