Klacht: opwaarderen 20 euro niet aangekomen

Hovo op 06 juni 2013 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Om dit probleem op te lossen verzoeken wij u om contact op te nemen met ons op het nummer 1200 en 2 keer optie 1 te kiezen. Met vrindelijke groet, Vesta Payment Solutions Limited

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 6 juni 2013

Een gebruiker heeft 20 euro opgewaardeerd voor zijn Vodafone prepaid via Vesta Payment Solutions, maar de opwaardering is niet aangekomen op zijn mobiele toestel, terwijl het bedrag wel van zijn bankrekening is afgeschreven. Hij verzoekt om het bedrag op zijn mobiele nummer bij te schrijven of het terug te storten naar zijn bankrekening.

Mijn Klacht:

opwaarderen 20 euro niet aangekomen in mijn mobieletoestel, wel afgeschriven van mijn bankrekening, heb ik opgewaardeerd mijn vodafone prepaid via Vesta Payment Solution zoals ik meerderen malen ook gedaan. wat nu? ik heb pas paar minuutjes geleden opgewaardeerd , maar is nog niet bij geschrijven in mijn mobiele nummer 0646677272. graag wil ik nu deze 20 euro in mijn mobiele nummer bij geschrijven staan of terug storten mijn 20 euro naar mijn bankrekening 438303431. Ik dank u voor uw begrip en consideratie.
Afwachting uw reactie zo snel mogelijk naar mijn e-mail adres [email protected] of sms naar mijn mobiele nummer 0646677272.
Met vriendelijke groet,
J. Petrian

Gewenste Oplossing:

mijn geld terug storten naar mijn bankrekeningnummer 438303431 of opwaarderen op mijn mobielenummer 0646677272, want heb ik al betaald en afgeschrijven van mijn bankrekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vesta Payment Solutions Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vesta Payment Solutions Limited

Heeft op 12 juni 2013 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Om dit probleem op te lossen verzoeken wij u om contact op te nemen met ons op het nummer 1200 en 2 keer optie 1 te kiezen.
Met vrindelijke groet,
Vesta Payment Solutions Limited

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM