Mijn Klacht:
Ook hier een probleem met vesta payment. Afgelopen vrijdag kregen wij ineens een brief van call2collect, of we even geld willen overmaken. Dit terwijl we al jaren geen klant meer zijn van vodafone, en hier ook nooit eerder iets over vernomen hebben. Na meerder keren gebeld te hebben, tig keer doorverbonden, krijgen we elke keer een ander verhaal en kan niemand precies vertellen waar het om gaat. Een eenmalige machtig zou het moeten zijn, van een jaar geleden… Uiteindelijk krijg ik van vesta een nr die ik vandaag kon bellen omdat deze meneer me op dat moment niet kon helpen. Helaas blijkt het om een opwaardeer nr te gaan… Nee, daar hebben we wat aan.
Oja, en zeg niet dat de oplossing is dat je moet bellen met 1200, vesta… Ik ben namelijk geen klant! En afgezien van dat, als ik bel via een ander nr, is de lijn overbezet… Hoe zou dat nu kunnen….
Gewenste Oplossing:
Duidelijkheid en uiteraard geen incassokosten!
