Klacht: onterechte incasso

DickJansen op 01 augustus 2014 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Om dit probleem op te lossen verzoeken wij u om contact op te nemen met ons op het nummer 1200 en 2 keer optie 1 te kiezen. Met vrindelijke groet, Vesta Payment Solutions Limited

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2014

Op 10 juli heeft een klant onterecht € 14,95 laten incasseren door Vesta Payment Solutions Limited, terwijl hij per 1 augustus overstapte naar een andere provider. De klant had zijn opzegging op 15 juli doorgegeven en verzoekt om terugstorting van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

op 10-07 is er onterecht € 14,95 van mijn rekening afgeschreven i.v.m. een nieuwe bundel per 01-08. Per deze datum heb ik een nieuwe provider.
Opzegging is 15-07 aan u doorgegeven!
s.v.p. dit bedrag p.o. terug storten.

14,95 Af
Rekening NL90 INGB 0005 9214 14 – H JANSEN-NIJLAND EN D JANSEN
Tegenrekening 759907676
Datum 10-07-2014
Mutatiesoort Incasso
Naam / Omschrijving
Mededelingen Naam:VESTA PAYMENT SOLUTIONS PVT
. LTD
Omschrijving:Vodafone NL opwaard
eren
IBAN:NL73RBOS0759XXXXX6
Kenmerk:10V5B1509B
Mandaat:079100077415
Crediteur:IE90ZZZ309006
SEPA Incasso, eerste
send : Verstuur

Gewenste Oplossing:

terug storten € 14,95

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vesta Payment Solutions Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vesta Payment Solutions Limited beoordeeld.

Vesta Payment Solutions Limited

Heeft op 01 augustus 2014 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Om dit probleem op te lossen verzoeken wij u om contact op te nemen met ons op het nummer 1200 en 2 keer optie 1 te kiezen.
Met vrindelijke groet,
Vesta Payment Solutions Limited

DickJansen

Heeft op 01 augustus 2014 om 10:44 geantwoord

klacht is niet opgelost!
Omdat ik per vandaag via Ziggo bel kan ik 1200 niet meer bellen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM