Klacht: onterechte afschrijvingen

Jardena op 11 juni 2012 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Vesta Payment Solutions Limited heeft contact opgenomen met de klant om de details van deze betaling uit te leggen en de aard van ons bedrijf uit te leggen. Vesta Payment Solutions Limited is het bedrijf dat zich bezighoudt met de...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 11 juni 2012

Een consument heeft onterechte afschrijvingen van 10 en 20 euro per maand opgemerkt op de rekening van zijn stiefvader, die ongeneeslijk ziek is en niet meer kan worden geraadpleegd. De klager vraagt om verduidelijking over het bedrijf Vesta Payment Solutions Limited, de reden voor de afschrijvingen, en bewijs van toestemming voor deze betalingen.

Mijn Klacht:

Als eerste wil ik graag weten wat voor bedrijf dit is, heb geen flauw idee?? Ze schrijven al een paar maanden 10 en 20 euro iedere maand van de rekening en heb geen idee waarvoor?? Ben hier nu achter gekomen omdat ik de bankzaken voor mijn stiefvader nakijk aangezien die plotseling ongeneeslijk ziek werd en we hem helaas niet meer kunnen vragen of hij hier iets van weet! Maar aan gezien de klachten die ik per toeval tegenkwam toe ik de naam opzocht, klopt er hier dus iets niet??? Graag wil ik dus ook even weten hoe die aan het reknr komen wat voor diensten hiervoor geleverd voor zijn geworden en of hier toestemming voor gegeven is(graag bewijs) om deze bedragen af te schrijven

Gewenste Oplossing:

Het terug storten van alle afgeschreven bedragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vesta Payment Solutions Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vesta Payment Solutions Limited

Heeft op 11 juni 2012 om 16:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vesta Payment Solutions Limited heeft contact opgenomen met de klant om de details van deze betaling uit te leggen en de aard van ons bedrijf uit te leggen. Vesta Payment Solutions Limited is het bedrijf dat zich bezighoudt met de verwerking van mobiele telefoon Opwaarderingen in opdracht van Vodafone NL via Overal Opwaarden

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik weet nog niet precies of het allemaal klopt met de afschrijvingen hem kan ik het niet meer vragen of het klopt dus omdat we nu wat anders aan ons hoofd hebben laat ik het zo lopen! Maar heb jullie bij de bank laten blokkeren dus kan er vanaf nu niks meer fout gaan. Mvg,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM