Terug

Klacht: Onterechte afschrijving

shaartje862 op 02 juni 2015 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Hi, We spoke to you yesterday on the phone and explained that this transaction was completed via iDeal, not Paypal for a bill pay transaction. If you did not complete this transaction you will need to contact Vodafone to find...

Bedrijf Vesta Payment Solutions Limited
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 2 juni 2015

Een klant van Vesta Payment Solutions Limited heeft een probleem met een onterechte afschrijving van EUR 55,80, die volgens het bedrijf via iDeal voor Vodafone zou zijn gedaan. De klant heeft geen bewijs van deze transactie kunnen vinden en Vodafone bevestigt geen relatie met Vesta. De situatie wordt gecompliceerd doordat het om een transactie gaat en niet om een incasso, waardoor terugvordering via de bank lastig is.

Mijn Klacht:

Mijn eerder klacht over Vesta Payment Solutions Limited is nog steeds niet opgelost. Ik word werkelijk van het kastje naar de muur gestuurd. Vesta Payment beweert dat ik een transactie heb gedaan via iDeal ad EUR 55,80 en dat het van Vodafone is. Ze doen (zeggen ze) namelijk transacties voor Vodafone. Ik heb al mijn rekeningen nagekeken, maar geen enkele rekening bedraagt 55,80. Dit kan ik aantonen. Vodafone weet van niks en kent deze instantie niet.
Probleem is dat het een transactie is en geen incasso, wat het moeilijk maakt voor mijn bank om het geld terug te vorderen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat klacht.nl bemiddelt om het bedrag terug te krijgen. Ik wil niet weer gebeld worden door Vesta Payment en het zelf mogen oplossen, want mij lukt het niet. Ze blijven (onterecht) standvastig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vesta Payment Solutions Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vesta Payment Solutions Limited

Heeft op 03 juni 2015 om 09:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi,

We spoke to you yesterday on the phone and explained that this transaction was completed via iDeal, not Paypal for a bill pay transaction. If you did not complete this transaction you will need to contact Vodafone to find out what bill the payment was for.

Regards,
Kerrie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vesta Payment Solutions Limited

Alle klachten over Vesta Payment Solutions Limited →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Vesta Payment Solutions Limited
Zo werkt het