Klacht: onterechte aanmaning

user-201682 op 29 september 2013 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 september 2013
Reactie van het bedrijf:

As replied to pervious complinat.... Geachte klant, Bedankt voor uw klacht. Als u een bericht heeft gekregen dat u binnen 7 dagen een betaling moet over maken betekent dat u gebruik maakt van onze dienst via Automitische Incasso op www.Vodafone.nl...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 29 september 2013

Een consument ontving een onterechte aanmaning van Vesta Payment Solutions Limited, die verband hield met een Vodafone-abonnement. De consument woont al 1,5 jaar in België en heeft geen gebruik meer gemaakt van de diensten van Vodafone. Hij betwist de aanmaning, omdat er geen herinneringen zijn gestuurd en de communicatie van Vodafone als slecht wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een aanmaning op de deurmat waarvan ik dacht HUH wat is dit?
Googlen en zoeken en kwam hier.
Na vele klachten te hebben gelezen kwam ik er achter dat het gaat om vodafone.
Ik woon al geruime 1,5 jaar in belgie gebruik vodafone dus ook al geruim die tijd niet meer.
Opwaarderen is altijd gegaan zoals het hoorde, opwaarderen/betalen.
Waar halen jullie het vandaan na ruim 1,5 jaar uit het niets een aanmaning te sturen met hoofdsom 20,00 rente 1,27 en incassokosten 37,00 te sturen.
Het is niet rechtsgeldig een aanmaning te sturen voordat er herrinneringen gestuurd zijn.
Ik betaal de aanmaning niet en al helemaal niet omdat de communicatie bij vodafone slecht is.

Gewenste Oplossing:

En call2collect graag een NIEUW antwoord want jullie kopieeren 2 teksten telkens weer.
Daar schiet niemand wat mee op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vesta Payment Solutions Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vesta Payment Solutions Limited

Heeft op 30 september 2013 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

As replied to pervious complinat....

Geachte klant,

Bedankt voor uw klacht. Als u een bericht heeft gekregen dat u binnen 7 dagen een betaling moet over maken betekent dat u gebruik maakt van onze dienst via Automitische Incasso op www.Vodafone.nl of via de telefoon. Als we de betaling niet ontvangen binnen 7 dagen wordt het automatisch uit onze handen genomen en toe gestuurd naar een incasso bureau.
Als u vragen heeft over u account en achterstallige betalingen belt u alstublieft 1200 optie 1 en nogmaals optie 1.

Vriendelijke groeten,
Vesta Payment Solutions Limited

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM