Mijn Klacht:
Ik heb een hybride bundel bij Vodafone van vier euro per maand. Vanwege mijn scheiding wilde ik mijn bankrekening nummer wijzigen omdat er geen geld meer op de oude rekening staat.
Maar dat kon niet via my Vodafone en bij Vesta payments zeiden ze in slecht Nederlands dat ze me niet konden helpen. Ik krijg mails met een link om te betalen maar die werkt niet. En ik heb geen brief of factuur ontvangen om het bedrag zelf over te maken. Nu dreigen ze met de deurwaarder en 40 euro incasso kosten terwijl het om vier euro gaat… Ik wil en kan het betalen, het lukt alleen niet…. Help!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik gewoon handmatig de rekening kan betalen en of ik mijn rekening nummer kan wijzigen en dat ik niet die 40 euro incasso kosten hoef te betalen.
