Terug

Klacht: niet uitgevoerde opwaardering

slowieke op 10 november 2013 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Vesta Payment Solutions Limited
Categorie Betalingsdiensten
Status In behandeling
Datum 10 november 2013

Een klant heeft op 13 oktober 2013 een overboeking van € 20,00 naar Vesta Payment Solutions gedaan voor beltegoed naar Vodafone, maar de opwaardering is niet uitgevoerd, terwijl het bedrag wel van zijn rekening is afgeschreven. Na contact met Vodafone, waar een onderzoek zou worden gestart, heeft de klant vier weken later nog steeds geen terugkoppeling ontvangen en is het bedrag niet teruggestort of opgewaardeerd.

Mijn Klacht:

Op maandagochtend 13 oktober 2013 om 00.46 uur heb ik een overboeking gemaakt naar Vesta Payment Solutions via Ideal voor een bedrag van € 20,00 beltegoed naar Vodafone voor tel.nr.06-27280785,echter,de opdracht is niet uitgevoerd maar het bedrag is wel van mijn ABNAMRO-rekening afgeschreven.Omschrijving 10V5B09R1Y1120000174400717.Heb hierover allereerst contact gehad met Vodafone bij name van *,Vodafone Overal Opwaarderen.Heb haar alle info toegestuurd en er zou een ONDERZOEK naar worden opgestart.We zijn nu vier!!! weken verder en heb niets meer vernomen.Het bedrag is ook niet teruggestort op mijn bankrekening of alsnog opgewaardeerd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil nu dat het bedrag of alsnog wordt opgewaardeerd op bovengenoemd telefoonnummer,of..teruggestort op mijn bankrekening nr.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vesta Payment Solutions Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vesta Payment Solutions Limited

Heeft op 12 november 2013 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

We zijn het aan het onderzoeken en zullen over een paar dagen weer contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
Vesta Payment Solutions Limited

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Hallo, Er is dus nog NIETS OPGELOST,alleen maar een berichtje in mijn klachtenoverzicht met de mededeling dat het in onderzoek is.Weet niet waar het verhaal dan vandaan moet komen dat de klacht is opgelost.Heb nu al 2 mailtjes ontvangen en verder is er NIETS gebeurd. Alleen de mededeling dat er binnen enkele dagen contact zal worden opgenomen. Als dit niet snel geregeld gaat worden ga ik erg "onvriendelijk"worden denk ik,Vul zelf maar in.....

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Zie commentaar bij OPLOSSING !!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vesta Payment Solutions Limited

Alle klachten over Vesta Payment Solutions Limited →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Vesta Payment Solutions Limited
Zo werkt het