Mijn Klacht:
Op 20-01-2014 is 10,00 euro afgeschreven van mijn rekening nummer
NL53 INGB 0001 2315 48. Deze betaling is door u niet geëffectueerd. Gelieve terugbetaling. Dank. Jac van Heeswijk
Gewenste Oplossing:
Terugboeken svp.
Klacht: Mijne Heren,
Jac van Heeswijk op 22 januari 2014 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant, Om dit probleem op te lossen verzoeken wij u om contact op te nemen met ons op het nummer 1200 en 2 keer optie 1 te kiezen. Met vrindelijke groet, Vesta Payment Solutions Limited
Feedback van de klant:
Het antwoord op mijn vraag is zeer verwarrend en verschaft geen 'oplossing'. Wat is nummer 1200? Het is geen telefoonnummer maar wat is het wel? Hoe moet ik daar contact...
Bedrijf
Vesta Payment Solutions Limited
Vesta Payment Solutions Limited
Categorie
Betalingsdiensten
Status
Opgelost
Datum
22 januari 2014
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vesta Payment Solutions Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vesta Payment Solutions Limited
Heeft op 22 januari 2014 om 10:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant,
Om dit probleem op te lossen verzoeken wij u om contact op te nemen met ons op het nummer 1200 en 2 keer optie 1 te kiezen.
Met vrindelijke groet,
Vesta Payment Solutions Limited
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vesta Payment Solutions Limited beoordeeld.
Jac van Heeswijk
Heeft op 27 januari 2014 om 14:45 geantwoord
Het antwoord op mijn vraag is zeer verwarrend en verschaft geen 'oplossing'. Wat is nummer 1200? Het is geen telefoonnummer maar wat is het wel? Hoe moet ik daar contact mee opnemen?
Wilt u mij svp duidelijk uitleggen hoe ik moet handelen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
