Klacht over Vesta Payment Solutions Limited

Mijn Klacht:

We krijgen nu een aanmaning binnen van deze firma, zonder enig bericht van te voren, geen factuur, geen herinnering! Het telefoonnummer waar deze aanmaning over gaat is sinds 26-09-2014 niet meer in gebruik. Dit in verband met verblijf in het buitenland.Na telefonisch contact met call2collect blijkt het over een rekening te gaan van € 20.- (die betaald is) Dit wordt zonder boodschap vermeerderd met € 40.-
Volgens ons is het verplicht om van te voren een factuur/herinnering te sturen, niet meteen een aanmaning.

Gewenste Oplossing:

Als de € 40.- kwijt gescholden wordt, en ze van te voren enig bericht sturen en niet meteen een aanmaning.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vesta Payment Solutions Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vesta Payment Solutions Limited

Heeft op 11 december 2014 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Bedankt voor het insturen van uw klacht. Er zijn vele sms-berichten verstuurd met het verzoek om het achterstallige bedrag te betalen. Zeven dagen voorafgaande de uitbesteding aan het incassobureau,hebben wij per SMS te kennen gegegeven dat als er niet binnen 7 dagen betaald zal worden, dit het gevolg zou zijn. De nog openstaande bedragen zijn vervolgens doorgegeven aan het incassobureau.
Indien u dit verder wilt bespreken dan kunt u contact met ons opnemen via 1200 en kies optie 1. Indien u geen Vodafone telefoon meer bezit kunt u ons bellen op het nummer 06-54500555.
Vriendelijke groeten,
Vesta Payment Solutions Limited

Klacht: meteen aanmaning

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Vesta Payment Solutions Limited

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten