Klacht: klacht

user-198423 op 11 september 2013 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Betalingsdiensten
Status In behandeling
Datum 11 september 2013

Een consument heeft een aanmaning ontvangen van Call2Contact, een incassobureau, voor een bedrag van 30 euro plus 40 euro aan incassokosten. De klager stelt dat hij nooit heeft opgewaardeerd en niet bij Vodafone zit, en vraagt zich af waarom hij beltegoed heeft ontvangen zonder voldoende saldo op zijn bankrekening. Daarnaast vraagt hij zich af waar de eerdere brieven, zoals een acceptgiro, zijn gebleven en uit hij zijn onvrede over de afhandeling van klachten door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ook ik heb afgelopen week een brief van call2contact gehad na googelen kwam ik erachter dat dit een incasso bv is ik heb nooit opgewaardeerd en nu oppeens een aanmaning het gaat om 30 euro met 40 euro incasso kosten ten eerste zit ik niet eens bij vodafone en dan erbij heb ik nooit opgewaardeerd en mij lijkt als je wil opwaarderen en er staat geen geld op je bank moet het toch ook niet kunnen dat je wel gewoon beltegoed krijgt bijgeschreven, waar zijn de andere brieven die ik dan alhad moeten ontvangen zoals een acceptgiro of dergelijk. En ik zie wel heel veel klachten, ik denk dat jullie eens wat beter je werk moeten doen

Gewenste Oplossing:

Dat dit word uitgezocht en niks hoef te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vesta Payment Solutions Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vesta Payment Solutions Limited

Heeft op 11 september 2013 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Bedankt voor het insturen van uw klacht. Dit kunnen wij helaas niet zo maar online bespreken en om gegevens te kunnen verstrekken hebben wij eerst uw accountgegevens nodig. Voor vragen over uw account en openstaande betalingen neemt u alstublieft contact met ons op via 1200 en kies optie 1. Indien u geen Vodafone telefoon meer bezit kunt u ons bellen op het nummer 06-54500555.
Vriendelijke groeten,
Vesta Payment Solutions Limited

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM