Terug

Klacht: geven geen reactie op call2collect waardoor ik mijn prepaid niet kan opwaarderen

C.S. Scova-Righini op 23 mei 2016 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Vesta Payment Solutions Limited
Categorie Betalingsdiensten
Status In behandeling
Datum 23 mei 2016

Een klant heeft problemen met het opwaarderen van zijn prepaid vanwege een openstaande kwestie met Vesta Payment Solutions Limited. Ondanks het indienen van een bewijs van betaling aan het incassobureau Call2collect, heeft Vesta tot op heden niet gereageerd, waardoor de klant geen toegang heeft tot zijn prepaid diensten.

Mijn Klacht:

Ik had Vodafone hybride maar kon de automatische incasso´s niet meer betalen. Om weer naar prepaid te gaan moest ik betalen en dat heb ik gedaan op 14 maart 2016. Toen kreeg ik incassobureau Call2collect aan mijn broek. Ik heb hun op 7 april 2016 een bewijsstuk gemaild dat ik heb betaald. Vandaag heb ik Call2collect gebeld omdat ik niet kon opwaarderen. Zij hebben van Vesta Payment Solutions Limited geen reactie gehad tot op heden (Call2collect heeft mijn bewijsstuk ondertussen al 2 keer naar hun gestuurd)

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik weer gewoon mijn mobiel kan opwaarderen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vesta Payment Solutions Limited

Alle klachten over Vesta Payment Solutions Limited →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Vesta Payment Solutions Limited
Zo werkt het