Mijn Klacht:
In april Heeft Vodafone niet op de juiste datum hun abonnementsgeld kunnen afschrijven omdat ik overgestapt ben op een andere provider en zij geen recht meer hadden op hun termijnbedrag. Dit was al vooruit betaald. Het bedrag was 40 euro. Vervolgens hoor ik niets meer, totdat ik vandaag een incassobureau op mijn dak kreeg n.l. call2collect. Het bedrag was ineens 80.11 euro. Na contact opgenomen te hebben kon ik een regeling treffen. Per 15 juni 40 euro en per 17 juli 40.24 euro. Ja want dan kwam er weer rente bij zei Dhr. Schreurs van desbetreffend bureau. Hij kwam heel intimiderend over.
Ik vind het vreemd dat Vesta Payment Solutions LImited geen contact met mij opgenomen heeft. Dan had ik deze extra kosten niet gehad.
Gewenste Oplossing:
Als Vodafone ophoudt met mensen het vel over hun neus te trekken!
