Klacht: geld afgeschreven

Angie 1 op 22 juli 2017 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Betalingsdiensten
Status In behandeling
Datum 22 juli 2017

Een klant van Vesta Payment Solutions Limited meldt dat er zonder zijn toestemming bedragen van 158,72 en 65,50 euro van zijn rekening zijn afgeschreven. Ondanks contact met Vodafone, waar hij te horen kreeg dat hij de betalingen zelf had gedaan via iDEAL, ontkent de klant dit en voelt hij zich benadeeld. Hij probeert het bedrijf te blokkeren, maar kan geen contactinformatie vinden.

Mijn Klacht:

Er is bij mij een bedrag van 158,72 en 65,50 afgeschreven het is wel een poosje geleden, maar het zal wel zo netjes zijn om er voor uit te komen dat jullie dit zelf doen en of met vodafone , had gebeld met vodafone, want jullie zijn niet te bereiken, en werd gezegd dat ik dat zelf heb gedaan via IDEAL zeker weten van niet, want kon het geld absoluut niet missen, toch staat het zo aangegeven dat het ik het zelf hebt overgemaakt. Vind jullie dieven samen met Vodafone nu weer een rekening van 372 euro moet niet gekker worden, probeer jullie te blokkeren maar nergens te vinden bij mijn contacten bij de bank, heel goed van jullie zeg, in het vervolg graag van mijn rekening afblijven.

Gewenste Oplossing:

Niet zomaar geld van een rekening plunderen en dan net doen of het door jezelf is gedaan, afblijven dus

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM