Mijn Klacht:
geld is afgeschreven van mijn rekening,maar de betaling was bij jullie mislukt,om bij mijn telefoon te storten 2 Juli 2014
Twee maal afgeschreven,maar een maal tegoed gekregen !!!
Gewenste Oplossing:
Gaarne € 10.00 terug storten!
Klacht: geld
[email protected] op 07 juli 2014 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant, Er zal een terug storting plaats vinden voor uw opwaardering. Het bedrag wordt binnen een week terug gestort op uw rekening. Met vriendelijke groeten, Vesta Payment Solutions Limited
Bedrijf
Vesta Payment Solutions Limited
Vesta Payment Solutions Limited
Categorie
Betalingsdiensten
Status
Opgelost
Datum
7 juli 2014
Een klant van Vesta Payment Solutions Limited heeft aangegeven dat er op 2 juli 2014 twee keer geld van zijn rekening is afgeschreven, terwijl de betaling mislukt was. Ondanks de dubbele afschrijving heeft de klant slechts één keer tegoed ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vesta Payment Solutions Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vesta Payment Solutions Limited
Heeft op 07 juli 2014 om 12:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant,
Er zal een terug storting plaats vinden voor uw opwaardering. Het bedrag wordt binnen een week terug gestort op uw rekening.
Met vriendelijke groeten,
Vesta Payment Solutions Limited
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
